أسئلة يطرحها الناس فعلاً

أنت تدفع لواصل، لا للمسافر. تصل الدفعة إلى رصيد واصل لدى سترايب لحظة قبولك للعرض، وتبقى هناك حتى تقرأ رمزك المكوّن من ستة أرقام للمسافر عند التسليم. وكلمة صادقة عن ذلك: هذا حجز شبيه بالضمان على رصيد المنصة، وليس حساب ضمان منظَّماً لدى طرف ثالث مرخَّص. المال يبقى فعلاً لدى سترايب لا لدى مسافرك، ولا يُفرج عنه فعلاً إلا بالرمز.

راسِلنا لاسترداد المبلغ كاملاً في أي وقت قبل تعليم الطلب كمُسلَّم — لا يوجد زر إلغاء، والاسترداد يُصدره شخص من واصل عبر سترايب. بعد ذلك، أبلغ عن المشكلة من داخل الصفقة: البلاغ المفتوح عن عدم الحضور أو عدم التسليم يوقف الدفع، فيبقى المال لدى واصل ريثما يقرأه شخص. لا يُدفع لأحد وهناك بلاغ قائم.

راسِلنا — لا يوجد زر إلغاء، وهذا مقصود: المال لدى سترايب لا لدى واصل ولا لدى مسافرك، فالاسترداد عملية حقيقية في سترايب يصدرها شخص. راسِلنا قبل تعليم السلعة كمُسلَّمة ويعود المبلغ كاملاً. بعد التسليم يكون الرمز هو ما يحسم الصفقة، وأي مشكلة بعد ذلك تكون بلاغاً لا إلغاءً. وبعد صرف مستحقات المسافر يكون المال قد غادر سترايب ولا يمكن سحبه.

يحتفظ المسافر بالفرق. سقفك هو ما تُحاسَب عليه — فهو من تحمّل المخاطرة ودفع من ماله وبحث عن السلعة. حدّد سقفاً ترضى بدفعه، لا سقفاً تأمل أن يقلّ عنه.

فور حجز دفعتك. تُفتح المحادثة على الصفقة لحظة تأكيد الدفع، ثم ينضم كلاكما إلى المحادثة قبل أن يتمكن أي منكما من إرسال رسالة — حتى لا يراسل أحدٌ شخصاً لم يوافق على الحديث معه. قبل وصول الدفعة لا توجد محادثة إطلاقاً، وهذا مقصود: ما دام المال غير ملتزَم به فلا شيء يُرتَّب، وقناة مفتوحة قبل ذلك هي المكان الذي تُنقل فيه الصفقة خارج واصل، وهو بالضبط المكان الذي لا يُحمى فيه أي طرف.

يقرأه شخص من واصل، ويبقى المال محجوزاً ريثما يفعل. الصفقة المتنازع عليها مجمَّدة — لا دفع ولا استرداد — حتى يحسمها المشرف. لا نعد بنتيجة بعينها، ولن نخبرك بما اتُّخذ بحق حساب شخص آخر.

لا نتحقّق من وثائق الهوية. تُؤكَّد الحسابات بالبريد الإلكتروني فقط. ما تراه هو ما أحصته المنصّة: عدد عمليات التسليم التي أتمّها المسافر، وتقييماته. الحماية هي المال لا الشارة — يبقى لدى سترايب حتى تقرأ رمزك المكوّن من ستة أرقام عند التسليم، فمن لا يسلّم شيئاً لا يُدفع له شيء.

المسافر هو من يحمل السلع وهو المسؤول عمّا في حقيبته عند الحدود. واصل لا يحسب الرسوم الجمركية ولا يحصّلها ولا يدفعها، ولا شيء منها مشمول في سقف ميزانيتك. تحقّق من حدود بلدك قبل أن تطلب شيئاً — الواقف أمام الموظف سيكون هو، لا نحن.

الأدوية والأسلحة والمنتجات الحيوانية وكل ما يحتاج ترخيصاً وكل مغلق لم يرَ المسافر داخله. كما تقيّد بعض الدول الأطعمة والبذور والعسل ومنتجات الألبان مهما كانت الكمية. كل مسافر يقرأ إرشادات الحمل ويوافق عليها قبل أن يتمكن من تقديم عرض، فهذه قاعدة عليها بوابة لا مجرد نصيحة.

رسوم التوصيل التي يعرضها، إضافة إلى استرداد ما أنفقه فعلاً على السلعة. المسافرون يحدّدون رسومهم بأنفسهم والمشترون يختارون قبولها. ورسوم واصل البالغة ١٢٪؜ تُحتسب على المشتري فوق تلك الرسوم ولا تُخصم منها إطلاقاً — يحتفظ المسافر بما عرضه كاملاً. لا نحدّد السعر ولا نقترحه ولا نضع له سقفاً، ولا يوجد متوسط منشور: نحن في مرحلة تجريبية وأي رقم ننشره سيكون مُختلقاً.

بعد أن يؤكد المشتري التسليم برمزه. الدفعات تحويلات بنكية يدوية لا تقسيماً آلياً — يرسلها شخص من واصل — لذا امنحها بضعة أيام عمل. وإن كان على الصفقة بلاغ مفتوح، يُحتجز الدفع حتى يُحسم.

واصل لا يرى رقم بطاقتك ولا يخزّنه ولا ينقله. تُدخَل بيانات البطاقة في نموذج سترايب نفسه وتذهب مباشرة إليه. ما يحتفظ به واصل هو مرجع عميل لدى سترايب، وهو ما يتيح لك إعادة استخدام بطاقة محفوظة دون أن نحمل الرقم أبداً.

واصل يعمل من السعودية إلى العالم، فالسؤال الحقيقي هو ما إذا كان هناك مسافر متجه إليك. اختر مدينتك عند نشر طلبك؛ وإن لم يكن أحد متجهاً إليها بعد، ينتظر الطلب حتى يوجد. نحن في مرحلة تجريبية والمسارات ما تزال قليلة — هذه هي الإجابة الصادقة بدل خريطة مليئة بالدبابيس.