تحدّث إلى شخص
لا توجد نافذة دردشة ولا نموذج تذاكر. يوجد بريد، وهناك من يقرأه.
البريد الإلكتروني
hello@hey.usewasil.comلا يوجد خط هاتفي. كل شيء مكتوب، ليبقى لكلينا سجل.
ما الذي تضعه فيه
- معرّف الصفقة، إن كانت الرسالة عن صفقة. تجده أعلى صفحة الصفقة وهو أسرع طريقة لنصل إليك.
- ما الذي حدث، بكلماتك. تاريخ وما كنت تتوقعه يكفي عادة.
- ما الذي تريد حدوثه. استرداد، أو الإفراج عن دفعة، أو مراجعة حساب — قلها بوضوح.
متى يصلك الرد
نحن فريق صغير في مرحلة تجريبية، والإجابة الصادقة هي بضعة أيام عمل لا الساعة نفسها. نفضّل أن نقول لك ذلك بدل نشر زمن استجابة لا نستطيع الالتزام به.
النزاعات
تنص الشروط على أن شخصاً يراجع كل نزاع. هذا هو العنوان الذي يتحقق عنده ذلك الوعد. وما دام النزاع مفتوحاً يبقى المال محجوزاً — لا يُدفع ولا يُسترد حتى يقرأه أحد.
مشكلات الأمان
أبلغ عن ثغرة بحسن نية ولن نلاحقك عليها. العنوان نفسه.